Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito sexpectation.it. Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e di accettare queste condizioni. Ti invitiamo a leggerle con attenzione e a conservarne una copia.
1. Chi siamo (venditore)
- UCD ELITESERV SRL, società di diritto rumeno
- Sede legale: Str. Nerva Traian 27–33, Sc. B, Et. 1, Ap. Bir. 6, Settore 3, 031044 Bucarest, Romania
- Partita IVA (VAT UE): RO50260309, codice fiscale 50260309 – Registro delle imprese: J2024012256402
- E-mail: [email protected]
2. Ambito e destinatari
2.1. Il sito vende prodotti per adulti a consumatori maggiorenni con indirizzo di consegna in Italia. Ci riserviamo di annullare gli ordini effettuati da minorenni.
2.2. Tutti i prodotti venduti sono legali nell’Unione europea e sono destinati esclusivamente a un uso personale da parte di adulti.
3. Prodotti e prezzi
3.1. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le immagini hanno valore illustrativo; il prodotto può differire leggermente nell’aspetto.
3.2. I prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.
3.3. In caso di riduzione di prezzo indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo.
3.4. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine. In caso di errore evidente di prezzo ti contatteremo prima della spedizione e potrai annullare l’ordine senza costi.
4. Ordine e conclusione del contratto
4.1. L’ordine si invia premendo il pulsante di conferma con obbligo di pagamento nel checkout. Riceverai subito un’e-mail di riepilogo.
4.2. Il contratto si conclude quando ti confermiamo la presa in carico dell’ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine se il prodotto non è più disponibile, se i dati sono incompleti, se il pagamento non viene confermato o in caso di sospetta frode; in questi casi ti rimborsiamo integralmente qualsiasi importo pagato senza ritardo e comunque entro 14 giorni.
4.3. Il valore minimo dei prodotti per ordine è di 19,00 € (spedizione esclusa).
5. Pagamento
5.1. Accettiamo pagamenti online con carta (Visa, Mastercard, American Express) e con gli altri metodi offerti tramite Stripe (ad es. Apple Pay, Google Pay). Non accettiamo contrassegno né bonifico.
5.2. I dati della carta sono trattati esclusivamente da Stripe, certificato PCI DSS; noi non li memorizziamo. Sull’estratto conto comparirà la dicitura UCD ELITESERV.
6. Spedizione e consegna
6.1. Consegniamo in tutta Italia tramite corriere (UPS o DHL). Tempi indicativi dalla spedizione: UPS 3–5 giorni lavorativi, DHL Express 2–3 giorni lavorativi.
6.2. Costi: UPS 3,90 €, DHL Express 5,90 €; spedizione gratuita per ordini con prodotti da 75 € in su. Per i pacchi pesanti o voluminosi può applicarsi un supplemento, sempre mostrato nel checkout prima del pagamento.
6.3. Ogni pacco è anonimo: imballo neutro, senza logo e senza riferimenti al contenuto.
6.4. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna. Ti chiediamo di controllare il pacco alla consegna e di segnalarci al più presto eventuali danni visibili, conservando l’imballo.
7. Diritto di recesso
7.1. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52–59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
7.2. Per esercitarlo puoi usare la funzione Recedere dal contratto qui, il modulo tipo oppure inviarci una dichiarazione esplicita a [email protected]. Ti invieremo senza ritardo una conferma di ricezione via e-mail.
7.3. Eccezione per motivi igienici: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad es. sex toys, intimo, cosmetici aperti).
7.4. Dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o errato.
7.5. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e recesso.
8. Garanzia legale di conformità
8.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
8.2. In caso di difetto scrivici a [email protected] indicando il numero d’ordine e allegando delle foto. Hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese o, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
9. Reclami e controversie
9.1. Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected]: rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.
9.2. Puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alle associazioni dei consumatori. Restano salvi i diritti riconosciuti dalla legge del tuo Paese di residenza.
10. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dettagli sono nella Privacy policy e nella Cookie policy.
11. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge rumena, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge italiana, che continuano ad applicarsi. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni. All’ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento del suo invio.