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Come faccio un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello, vai alla cassa, inserisci l’indirizzo e paga con carta, Apple Pay o Google Pay. Ricevi subito un’e-mail di conferma.
C’è un importo minimo?
Sì, 19,00 € di prodotti (spedizione esclusa).
Posso ordinare senza registrarmi?
Sì, puoi ordinare come ospite. Con un account puoi seguire gli ordini e salvare gli indirizzi.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché non è stato affidato al corriere: scrivici subito a [email protected] indicando il numero d’ordine. Dopo la spedizione puoi esercitare il diritto di recesso.
Spedizione
Quanto costa e quanto tempo ci vuole?
UPS 3,90 € (3–5 giorni lavorativi) o DHL Express 5,90 € (2–3 giorni lavorativi). Gratis da 75 € di prodotti. Dettagli nella pagina Spedizioni.
Il pacco è davvero anonimo?
Sì: imballo neutro, nessun logo, nessuna indicazione sul contenuto.
Come seguo il mio ordine?
Alla spedizione ricevi un’e-mail con il link di tracciamento. Se hai un account, lo stato è visibile anche in “Il mio account”.
Pagamenti
Quali metodi accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay, tramite Stripe.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Stripe è certificato PCI DSS livello 1 e noi non vediamo né memorizziamo i dati della carta. Sull’estratto conto compare la dicitura UCD ELITESERV.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, provengono da distributori europei autorizzati.
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Sono quelle del produttore, spesso multilingue; non tutte includono l’italiano. Per qualsiasi dubbio scrivici.
Che garanzia hanno?
La garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì: hai 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza indicarne il motivo. Fanno eccezione, per motivi igienici, i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e) del Codice del Consumo). Usa la funzione Recedere dal contratto qui.
E se il prodotto è difettoso?
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